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  1. A/S

A/S A/S 접수안내

A/S 기간

구입 후 기간 제품 비용 왕복 배송비 비 고
7일 이내 - 소비자 부담 or
판매자 부담
A/S 접수가 아닌 구매처로 교환/반품 문의 접수
30일 이내
(무상 A/S)
판매자 부담 소비자 부담 고객 과실로 인한 고장, 테스트 시 정상일 경우 반송
30일 이후
~1년 이내
(유상 A/S)
소비자 부담 소비자 부담 고객 과실로 인한 고장, 테스트 시 정상일 경우 반송

A/S 처리 절차

         
A/S 신청서 작성
홈페이지 내
> 고객 직접 발송
( 착불 X )
> 입고 확인 및 검수처리 > A/S 비용 결제
링크 문자 안내
> A/S
상품 발송

발송 방법

발송 방법 비용 처리
고객 직접 선불 발송
(방문 수거 접수 불가)
추후 A/S 비용 + 편도배송비 온라인 결제

발송 전 체크사항

① 제품 불량이 의심되는 경우, 고객센터 1666-0575로 문의하여 제품의 이상 여부를 먼저 확인해주세요.
② 제품과 함께 불량사유, 구매자 정보 기재하신 메모와 패키지, 구성품, 보증서 등을 동봉해주세요.
③ 상품이 배송 중에 파손되지 않도록 완충재를 이용해 포장 후 발송해 주세요.
④ 블루투스 이어폰의 경우 받으신 전체 상품을 (충전케이스, 불량 아닌 한쪽 유닛 등) 함께 동봉하시어 보내주세요.

A/S 진행 시 주의사항

오프라인 구매 시에는 반드시 보증서 또는 구매 영수증을 함께 동봉해 주셔야 합니다.
② 홈페이지를 통한 신청서 접수없이 임의로 착불 배송을 보내실 경우 재반송 처리됩니다.
③ 고객 부주의로 인한 고장 및 파손은 A/S가 불가합니다.
④ 포장상태가 불량하여 배송중 분실 또는 파손되는 경우, A/S 진행이 불가합니다.
⑤ 별도의 포장없이 제품을 준비한 경우, 배송기사님께서 수거를 거부할 수 있습니다.
⑥ 검수결과 불량이 아닌 경우, 제품은 반송되며 왕복 배송비는 고객부담으로 처리됩니다.
⑦ 반품 수령지와 교환 상품 출고지가 달라 A/S 제품과 함께
타사 제품 또는 개인 소지품 (보관 파우치 등)을 동봉 할 경우 분실 또는 폐기될 수 있습니다.
A/S 발송하실 주소는 A/S 접수 완료 후 별도 문자 안내드립니다.




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